Termos de Reserva e Política de Pagamentos

1. Sistema de Pagamento Online (Stripe)

• Pagamento Seguro

  Todos os pagamentos no nosso website são processados de forma encriptada através da plataforma Stripe, garantindo a máxima segurança dos seus dados bancários.

• Métodos Aceites

  Aceitamos cartões de crédito e débito (Visa, Mastercard), carteiras digitais (Apple Pay, Google Pay) e MB WAY para clientes portugueses.

• Garantia de Reserva

  Uma reserva só é considerada confirmada e garantida após o processamento com sucesso do pagamento respectivo no nosso sistema.

2. Modelos de Reserva

Pagamento de um sinal de 50% online para garantir a vaga, sendo o restante valor pago no dia da chegada (em dinheiro ou MB WAY).

3. Política de Cancelamento e Reembolsos

• Cancelamento Gratuito (Reembolso Total)

  Se o cliente cancelar com mais de 7 dias de antecedência face à data de check-in, terá direito ao reembolso de 100% do valor pago.

• Cancelamento Parcial

  Se o cancelamento for feito entre 48 horas e 7 dias de antecedência, será retido um valor correspondente a 50% do sinal pago, sendo o restante devolvido.

• Cancelamento de Última Hora ou "No-Show"

  Cancelamentos com menos de 48 horas de antecedência ou o não comparecimento no dia estipulado não conferem direito a qualquer reembolso.

4. Alterações de Datas

Os hóspedes podem solicitar a alteração das datas da sua reserva sem qualquer custo, desde que o façam com um aviso prévio de pelo menos 3 dias e mediante a disponibilidade de lugares no parque para as novas datas pretendidas.

Se as novas datas corresponderem a uma época com tarifário diferente (ex: passagem de época baixa para época alta), o cliente terá de pagar a respectiva diferença de valor.

5. Check-in, Check-out e Prolongamento da Estadia

• Horário de Check-in

  A partir das 11:00.

• Horário de Check-out

  O lugar deve ser libertado até às 11:00 do dia de saída. (Outro horário, sob pedido.)

• Prolongamento

  Se o cliente desejar ficar mais dias do que o contratado na reserva original, a extensão estará estritamente sujeita à disponibilidade de vagas no momento e deverá ser paga no balcão do parque ou através de um novo link gerado na nossa app.