Términos de reserva y política de pagos

1. Sistema de pago online (Stripe)

• Pago seguro

  Todos los pagos en nuestro sitio web se procesan de forma cifrada a través de la plataforma Stripe, garantizando la máxima seguridad de sus datos bancarios.

• Métodos aceptados

  Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard), monederos digitales (Apple Pay, Google Pay) y MB WAY para clientes portugueses.

• Garantía de reserva

  Una reserva solo se considera confirmada y garantizada tras el procesamiento correcto del pago correspondiente en nuestro sistema.

2. Modelos de reserva

Pago de una señal del 50 % online para garantizar la plaza; el resto se paga el día de llegada (en efectivo o mediante MB WAY).

3. Política de cancelación y reembolsos

• Cancelación gratuita (reembolso total)

  Si el cliente cancela con más de 7 días de antelación respecto a la fecha de check-in, tendrá derecho al reembolso del 100 % del importe pagado.

• Cancelación parcial

  Si la cancelación se realiza entre 48 horas y 7 días de antelación, se retendrá un importe correspondiente al 50 % de la señal pagada y se devolverá el resto.

• Cancelación de última hora o "no-show"

  Las cancelaciones con menos de 48 horas de antelación o la no presentación en el día estipulado no dan derecho a ningún reembolso.

• Comisiones del procesador de pagos

  En caso de reembolso, se deducirán las comisiones cobradas por el procesador de pagos (Stripe) sobre la transacción, que no son reembolsables por el parque.

4. Cambios de fechas

Los huéspedes pueden solicitar el cambio de fechas de su reserva sin coste, siempre que lo hagan con al menos 3 días de antelación y sujeto a la disponibilidad de plazas para las nuevas fechas solicitadas.

Si las nuevas fechas corresponden a una temporada con tarifa distinta (p. ej., paso de temporada baja a alta), el cliente deberá pagar la diferencia de precio correspondiente.

5. Exactitud de los datos del cliente

El cliente es responsable de la exactitud y veracidad de todos los datos facilitados al reservar (nombre, contactos, matrícula del vehículo, número de huéspedes, fechas, etc.).

La exactitud de esta información será verificada por los responsables del parque en el check-in. Datos incorrectos o incompletos pueden impedir el acceso al parque o implicar ajustes en el importe de la estancia.

6. Check-in, check-out y prolongación de la estancia

• Horario de check-in

  A partir de las 11:00.

• Horario de check-out

  La plaza debe quedar libre antes de las 11:00 el día de salida. (Otros horarios bajo petición.)

• Prolongación

  Si el cliente desea quedarse más días de los contratados en la reserva original, la extensión estará estrictamente sujeta a la disponibilidad de plazas en ese momento y deberá pagarse en recepción del parque o mediante un nuevo enlace de pago generado en nuestra app.