Conditions de réservation et politique de paiement

1. Système de paiement en ligne (Stripe)

• Paiement sécurisé

  Tous les paiements sur notre site sont traités de manière chiffrée via la plateforme Stripe, garantissant une sécurité maximale de vos données bancaires.

• Moyens acceptés

  Nous acceptons les cartes de crédit et de débit (Visa, Mastercard), les portefeuilles numériques (Apple Pay, Google Pay) et MB WAY pour les clients portugais.

• Garantie de réservation

  Une réservation n'est considérée comme confirmée et garantie qu'après le traitement réussi du paiement correspondant dans notre système.

2. Modèles de réservation

Paiement d'un acompte de 50 % en ligne pour garantir l'emplacement, le solde étant payé le jour de l'arrivée (en espèces ou via MB WAY).

3. Politique d'annulation et de remboursement

• Annulation gratuite (remboursement intégral)

  Si le client annule plus de 7 jours avant la date de check-in, il a droit au remboursement de 100 % du montant payé.

• Annulation partielle

  Si l'annulation est effectuée entre 48 heures et 7 jours à l'avance, un montant correspondant à 50 % de l'acompte payé sera retenu, le reste étant remboursé.

• Annulation de dernière minute ou "no-show"

  Les annulations à moins de 48 heures ou le non-présentation à la date prévue ne donnent droit à aucun remboursement.

• Frais du prestataire de paiement

  En cas de remboursement, les frais facturés par le prestataire de paiement (Stripe) sur la transaction seront déduits et ne sont pas remboursables par le parc.

4. Modification des dates

Les clients peuvent demander une modification des dates de leur réservation sans frais, à condition de prévenir au moins 3 jours à l'avance et sous réserve de disponibilité des emplacements pour les nouvelles dates souhaitées.

Si les nouvelles dates correspondent à une saison avec un tarif différent (ex. : passage de basse à haute saison), le client devra payer la différence de prix correspondante.

5. Exactitude des données du client

Le client est responsable de l'exactitude et de la véracité de toutes les informations fournies lors de la réservation (nom, contacts, immatriculation du véhicule, nombre de personnes, dates, etc.).

L'exactitude de ces informations sera vérifiée par les responsables du parc lors du check-in. Des données incorrectes ou incomplètes peuvent empêcher l'accès au parc ou entraîner des ajustements du montant du séjour.

6. Check-in, check-out et prolongation du séjour

• Heure de check-in

  À partir de 11:00.

• Heure de check-out

  L'emplacement doit être libéré avant 11:00 le jour du départ. (Autres horaires sur demande.)

• Prolongation

  Si le client souhaite rester plus longtemps que prévu, la prolongation est strictement soumise à la disponibilité de l'emplacement au moment voulu et doit être payée à la réception du parc ou via un nouveau lien de paiement généré dans notre application.